在玉泉区工商分局的投诉受理现场，王小平是第一时间赶来投诉，要为自己的爱车讨个说法。他气愤地和记者说，他驾驶的天津一汽夏利A+两厢车麻烦不断，特别让他感到纳闷的是，在行驶中时，发动机总会发出“哒哒”的异响声，然而，4S店修东西的人却找不到原因。两年来，该车维修和跟换了20多次零件，可是响声任旧存在，还慢慢的变大。据王小平回忆，2012年8月22日，他从内蒙古紫维汽车有限公司买了一辆夏利A+两厢汽车,该车在行驶了1800公里时出现了发动机异响。随后，4S店给换了压盘分离轴承，问题没有正真获得解决。第二次又给换了离合器、压盘分离轴承后还有异响。该店的售后经理告诉他，先磨合一段时间再看看行不行，不行再说……结果磨合了一段时间还有异响，后厂家的有关技术人员也解决不了这个异响，从2012年购买该车到2013年的6月份，共修换配件20多次，可是，仍然没有解决了该车异响的问题，经多次协商，问题仍然解决不了，后来，再找4S店的时候，他们开始再三推辞，如今，异响慢慢的变大，该车根本就无法开了，只好放在家里了。无奈之下，王小平只好将自己的车开到投诉现场，找工商部分反映投诉，希望能为爱车讨个说话。

  在深入了解情况后，玉泉区工商分局裕隆工商所所长李春雷现场受理了这个投诉，也请来了王小平购车的4S店的有关人员进行现场调解，把这个投诉尽快做处理。在工商部门的调解上，最后，车主和商家达成一致意见，在工商部门的监督和见证下，内蒙古呼和浩特市紫维天津一汽店4S店配件经理计东红表示，对这种的问题，店内将积极努力配合进行解决，如果店内解决不了，将直接联系商家技术人员前来维修，如果还不行，将进一步和厂家进行联系沟通，进行赔偿或更换。对这种的处理结果，王小平感到满意。

  同时，李春雷提醒广大车主，如果汽车在遇上问题时要提高警惕，最好到工商部门进行申诉，抓住最有力的时期进行维权。